Politique de remboursement

Refund Policy

At Manifesto Studio, we create digital manifestation tools, downloadable visual assets and personalized visualization videos. Because our products are digital, and some are custom-made, the following refund conditions apply.

Instant Digital Downloads

Instant digital downloads are non-returnable and non-refundable once the files have been delivered or accessed.

Please review the product description, file formats and compatibility information before purchasing.

Custom Digital Products

You may request cancellation within 24 hours of placing your order, provided production has not begun.

Once production has started, customized or personalized digital products cannot be cancelled or refunded.

Damaged, Defective or Incorrect Files

If a file is corrupted, technically defective, incomplete or different from what you ordered, contact us within 7 days of delivery.

After verification, we will correct or replace the affected file at no additional cost.

Exceptional Refunds

If an exceptional refund is approved, it will be issued to the original payment method within 10 business days. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

If more than 15 business days have passed since your refund was approved, please contact us.

Contact

For questions about an order or digital product, contact us at myriam@manifestostudio.ca.





Chez Manifesto Studio, chaque vidéo est conçue de manière unique, sur mesure, à partir de vos intentions, mots et visuels. En raison de la nature personnalisée et numérique de nos produits, certaines restrictions s’appliquent en matière de retours et de remboursements.

Délai d’annulation

Vous disposez d’un délai de 24 heures après votre commande pour demander une annulation, tant que la production de votre vidéo n’a pas débuté.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Pour toute demande, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : myriamvalcin@gmail.com

Produits non remboursables

Les vidéos de visualisation personnalisées sont considérées comme des produits numériques personnalisés. À ce titre, elles ne peuvent ni être retournées, ni faire l’objet d’un remboursement, conformément à la législation sur les biens numériques.

De même, les cartes-cadeaux et les produits en promotion ne sont pas remboursables.

Fichiers défectueux ou erreurs

Si vous constatez une erreur dans la vidéo livrée ou un défaut technique (fichier corrompu, mauvaise version, problème de lecture), veuillez nous écrire dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Après vérification, nous pourrons corriger ou remplacer gratuitement le fichier en cas de problème avéré.

Remboursements exceptionnels

Dans certains cas exceptionnels, si un remboursement est accordé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà de 15 jours ouvrables après confirmation, merci de nous recontacter.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, votre vidéo ou un éventuel retour, vous pouvez nous écrire à myriam@manifestostudio.ca. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.